اگر شما نيز جز كاربراني هستيد كه قبلا تاييد دو مرحله اي اينستاگرام خود را فعال كرده ايد و حالا كه قصد ورود مجدد به پيج خود در گوشي قبلي، يا يك گوشي (تبلت و كامپيوتر) جديد را داريد، كد ۶ رقمي تاييد دو مرحله اي اينستاگرام برايتان ارسال نميشود (البته ممكن است قبلا كد ارسال ميشده، ولي حالا اخيرا ديگر كد ارسال نميشود) ،
و يا كد ۶ رقمي برايتان ارسال ميشود، ولي وقتي آنرا وارد ميكند اينستاگرام اين كد ۶ رقمي را قبول نميكند و يا بعد از وارد كردن كد ۶ رقمي ارسال شده، در مرحله بعدي اينستاگرام از شما كد ۸ رقمي پشتيبان را ميخواهد و شما اين كد هاي ۸ رقمي پشتيبان را در دست نداريد، و يا كدهاي ۸ رقمي پشتيبان را هم داريد ولي اين كدها كار نميكنند و به شما اجازه ورود به پيچ داده نميشود.
و حالا نگران و مضطرب به دنبال رفع مشكل فراموشي رمز دو مرحله اي اينستاگرام خود هستيد، اصلا نگران نباشيد، جاي درستي آمده ايد.
ممكن است شما جر كاربراني باشيد كه ورود دو مرحله اي پيج اينستاگرام خود را فعال كرده ايد و حالا ديگر دسترسي به خط موبايل يا ايميلي كه داخل پيچ ثبت كرده بوديد را نداريد، مثلا سيمكارت مدنظر را گم كرده ايد، يا سيمكارت به دليل عدم استفاده طولاني مدت، حالا غيرفعال شده و توسط اپراتور سلب امتياز شده است، و يا رمز ايميلي كه ثبت كرده بوند را فراموش كرده اند و يا اصلا آدرس آن ايميل را به خاطر نمياوريد.
برخي ديگر از كاربران تاييد دو مرحله اي اينستاگرام خود را نه با روش ارسال SMS و ايميل، بلكه با روش برنامه، فعال كرده بوده اند، مثلا از طريق برنامه گوگل اتنيكيتور (Google Authenticator) يا برنامه Dou Mobile و حالا يا آن برنامه را حذف كرده اند و يا مثلا گوشي خود را ريست فكتوري يا فلش كرده، يا گوشي را گم كرده اند، يا اصلا گوشي خراب شده و ديگر روشن نميشود، خلاصه ديگر برنامه گوگل اتنيكيتور را كه پيشتر نصب كرده بودند،
و كدهاي تاييد دو مرحله اي را از آن ميگرفتند را ديگر در دسترس ندارند، همچنين كدهاي ۸ رقمي پشتيبان را نيز گم كرده اند و يا اين كدها نيز كار نميكنند، اين مورد نيز يك مورد ديگر مشكل تاييد دو مرحله اي اينستاگرام ميباشد.
هركدام از اينها يكي از چند مشكل تاييد دو مرحله اي اينستاگرام هستند كه براي بسياري از كاربران اينستاگرام كه تاييد دو مرحله اي را براي اينستاگرام خود فعال كرده اند پيش مي آيد. بسته به اينكه شما در كدام شرايط و وضعيت قرار داريد بايد يك يا چند راه و فرآيند حل مشكل تاييد دو مرحله اي اينستاگرام را دنبال كنيد تا نتيجتا بتوانيد وارد پيج خود بشويد.
رفع مشكل رمز دو مرحله اي اينستاگرام
در اين مرحله، شما در موقعيت حساسي قرار داريد، چرا كه اگر موفق به حل مشكل تاييد دو مرحله اي اينستاگرام نشويد، ديگر هيچوقت نمي توانيد وارد پيچ خود بشويد، و در واقع عملا پيج خود را از دست خواهيد داد. همچنين شما فرصت ارسال چندين درخواست مكرر و اشتباه را نداريد، و در صورتي كه چند درخواست ناقص يا اشتباه ارسال كنيد، همان ها ملاك بررسي اينستا قرار ميگيرد و درخواست هاي بعدي اساسا بررسي نميشوند.
شاه كليد رفع مشكل رمز دو مرحله اي اينستاگرام، يك مكاتبه درست و حرفه اي با اينستاگرام امريكا به زبان انگليسي و انجام فرآيندهاي احراز هويت و ساير فرآيندهاي مربوطه، به شكل صحيح و منطبق ميباشد تا با ارائه شواهد و ادله صحيح و خدشه ناپذير، به اينستاگرام اثبات شود، شما مالك واقعي و حقيقي اين پيج هستيد، ولي حالا به دلايلي، برخي از اطلاعات لازم براي ورود به پيج را سهوا و از روي بي دقتي گم كرده و يا فراموش كرده ايد و يا از دست داده ايد و هم اكنون به آنها دسترسي نداريد.
فرآيندي كه براي هر پيج استفاده ميشود و متن نامه و درخواستي كه براي هر كاربر بايستي تهيه شود، به شرايط و پارامترهاي متعددي بستگي دارد، پارامترهايي همچون اينكه: شما هم اكنون به چه اطلاعاتي دسترسي داريد؟ (شماره موبايل، ايميل، اكانت فيس بوك و … )، و به چه مواردي دسترسي نداريد؟، پيچ يك پيج شخصي (پرسونال) هستش يا پيچ كاري (بيزينس و كريتور)؟ پيچ بسته (پرايويت) هستش يا باز (پابليك)؟ آيا عكس پروفايلتان عكس چهره خودتان است يا خير؟، حدودا چه تعداد پست در پيج داريد و حدودا در چه درصدي از آنها عكس چهره شما وجود دارد؟ پيج چند مدت هستش كه باز شده؟ پيج اخيرا چند مدت هستش كه فعاليت داشته است؟
پيچ در اخرين دستگاهي (گوشي، تبلت يا كامپيوتري) روي آن بوده به چه مدت استفاده شده؟ ايا اخيرا پيج همرمان روي پند دستگاه فعال بوده يا فقط روي يك دستگاه لاگين بوده است؟ آيا قبلا دستگاه مورد اطمينان (Trusted Device) براي پيج ثبت شده است يا خير؟ آيا اي پي يا اي پي هاي ثابتي وجود داشته است كه گوشي شما براي مدت زياد و پرتكراري از آن اينترنت به به سرورهاي اينستارگرام وصل بوده است يا خير؟ آيا گذرواژه فعلي پيج و يا همچنين گذرواژه قبلي و قبل تر پيچ را به خاطر داريد يا خير؟
آيا پيش تر نيز دچار اين مشكل شده ايد يا خير؟ ايا شما در گذشته استفاده مكرر از فيلتر شكن داشته ايد يا خير؟ درخواست با اي پي چه كشوري ارسال شود؟ و همپنين چند پارامتر ديگر كه همگي ميبايستي در انتخاب فرآيند احراز هويت و متن درخواست ارسالي در نظر گرفته شوند. خلاصه اينكه نميشود از پيش، يك نسخه يكسان و مشابه براي همه مريض ها پيچيد.
اگر اطلاعات و دانش كافي در خصوص روال ها، فرم ها و فرآيندهاي پشتيباني بين المللي اينستاگرام را داريد و به زبان انگليسي هم تسلط كافي داريد و ميدانيد از چه جمله ها و واژگان فني و حقوقي انگليسي، براي متقاعد كردن كارشناس هاي بازنگري كننده اينستاگرام استفاده كنيد، ادامه ي اين مقاله به همراه چند مقاله ديگر ما به شما كمك ميكند خودتان اين كار را انجام دهيد، ولي اگر به فرآيند ها آشنايي نداريد و همچنين، تسلط كافي براي مكاتبه حقوقي و فني به زبان انگليسي را نداريد،
ميتوانيد اين كار را به كارشناسان مركز پشتيباني اينستاگرام ايران بسپاريد، تا با استفاده از دانش و تجربه چند ساله ي خود در زمينه فرم ها و فرآيندهاي بازنگري اينستاگرام و همچنين با به كارگيري كلمات و جملات و اصلاح هاي فني و حقوقي انگليسي كه طبق تجربه، تا كنون تاثيرگذاري و متقاعد كنندگي بيشتري روي كارشناس هاي بررسي كننده داشته اند، احتمال پذيرفته شدن درخواست شما را به حداكثر ممكن رسانده و انشالله بتوانيم مجوز و موافقت اينستاگرام براي ورود مجدد شما به پيج را كسب كنيم.
در اين مرحله، شما تشبيها در يك دادگاه حضور داريد، كه ميتوانيد خودتان لايحه مورد را بنويسيد و در دادگاه حضور پيدا كنيد و به اينستاگرام ثابت كنيد كه صاحب و مالك اصلي اين پيج شما هستيد، يا اينكه اين كار را به يك وكيل با تجربه كه زبان دادگاه و قانون و قاضي را ميداند، بسپاريد تا او اين فرآيند را انجام دهد
و در اين دادگاه فرضي به با ارائه شواهد و ادله صحيح و محكمه پسند به قاضي اثبات كند شما مالك واقعي و حقيقي اين پيج هستيد، ولي حالا به دلايلي، برخي از اطلاعات لازم براي ورود به پيج را سهوا و از روي بي دقتي گم كرده و يا فراموش كرده ايد و با از دست داده ايد. طبيعتا يك وكيل كاركشته ميتوانيد تاثير تعيين كننده اي در نتيجه اين دادگاه داشته باشد.
اما اگر اينستاگرام در وهله اول نتواند كد امنيتي ارسال كند چه؟ شما به حساب اينستاگرام خود دسترسي نخواهيد داشت. در اينجا راه هايي براي رفع مشكل عدم دريافت كد دو مرحله ايي اينستاگرام آورده شده است.
قبل از اينكه ادامه دهيم ابتدا بياييد بفهميم كه چرا اينستاگرام براي تأييد بيشتر حساب شما اقدام به ارسال و درخواست كد مي كند، اين پلتفرم به تلاش‌هاي غيرطبيعي براي ورود به سيستم از طريق تلفن شما مشكوك است و براي مسدود كردن دسترسي ديگران به حساب، تأييد ميخواهد.
ممكن است اينستاگرام هنگام تلاش براي ورود از آدرس IP ديگري از شما كد امنيتي بخواهد.
اينستاگرام همچنين هنگامي كه سعي مي كنيد از يك دستگاه جديد براي ورود به سيستم استفاده كنيد حساب شما را به عنوان يك فعاليت مشكوك علامت گذاري مي كند و به شما اجازه نمي دهد قبل از تأييد هويت خود به حساب كاربري دسترسي پيدا كنيد.(اگر قصد فعال كردن تاييد دو مرحله اي را داريد مقاله نحوه تاييد دو مرحله اي اينستاگرام را مطالعه كنيد)
اكنون كه ميدانيد چرا اينستاگرام كد امنيتي ميخواهد، زمان آن رسيده است كه مشكل ارسال نكردن كد تأييد اينستاگرام را برطرف كنيد.
رفع مشكل فراموشي رمز دو مرحله اي اينستاگرام
قبل از هر عملي بايد موارد زير را بررسي كنيد.
۱.آيا شماره اي كه ثبت كرده ايد در دسترس مي باشد و امكان دريافت پيام را دارست يا خير.
۲.آيا ايميلي كه ثبت كرده ايد، را مي توانيد به صندوق پيام هاي ورودي آن دسترسي پيدا كنيد يا خير.
۳.آيا شماره تلفن و ايميلي كه براي درخواست كد وارد ميكنيد، همان چيزي است كه در تاييد دو مرحله ايي ثبت كرده ايد؟
۴.در تنظيمات گوشي خود، بررسي كنيد كه آيا دسترسي هاي لازم را به برنامه اينستاگرام جهت ارسال كد را داده ايد؟
۵.بررسي كنيد كه وي پي ان گوشي شما خاموش بوده و اينترنت شما مشكلي نداشته باشد.
۶.مطمن شويد كه از آخرين نسخه برنامه اينستاگرام استفاده ميكنيد.
در صورتي كه تمام موارد بالا را بررسي كرديد و ايرادي در آنها نبود به خواندن ادامه مطلب ادامه دهيد تا به شما رفع مشكل عدم دريافت كد تاييد دو مرحله ايي و بازيابي رمز دو مرحله اي اينستاگرام را توضيح دهيم.
عدم دريافت كد دو مرحله اي اينستاگرام
شما از چند طريق مي توانيد به اينستاگرام درخواست ارسال كد را بدهيد.كه يك به يك آنهارا بررسي خواهيم كرد.
۱.از طريق ارسال پيامك:
شماره ايي كه براي ارسال كد دومرحله اي وارد ميكنيد بايد همان شماره اي باشد كه در اكانت شما ثبت شده است، در غير اين صورت پيامك برايتان ارسال نمي شود.چون اينستاگرام با پيش شماره هاي ايران مشكل دارد، ممكن است كد بعد از چند ساعت براي شما ارسال شود، بهتر است كه در ساعت مختلف امتحان كنيد و بهترين ساعت ۲ يا ۳ نيمه شب است.در صورتي كه كد براي شما ارسال شد آنرا وارد كرده و به حساب كاربري خود دسترسي پيدا ميكنيد.درصورتي كه كد برايتان ارسال نشد روش هاي ديگر را كه در ادامه ذكر شده را انجام دهيد
تجربه ثابت كرده كه در اين ساعات كد زودتر ارسال مي شود.
۲.از طريق ارسال ايميل:
اگر شماره تلفن ثبت نكرده ايد و يا به شماره اي كه ثبت كرده ايد، دسترسي نداريد بايد از طريق ايميل اقدام كنيد.گاهي اوقات ايميل ارسال از طرف اينستاگرام در قست inbox نشان داده نمي شود و بايد سراغ قسمت spam
بايد برويد، زيرا ممكن است شما ايمل هايي كه از طرف شركت متا كه اينستاگرام نيز زيرمجموعه آن است را بسته باشيد.
۳.از طريق برنامه هاي جانبي كدهاي يكبار مصرف:
برخي از كاربران، تاييد دومرحله اي اينستاگرام خود را به حساب گوگل و برنامه Google Authenticator كه كد يكبار مصرف توليد ميكند اتصال كرده اند، در بيشتر موارد خودشان نيز از اين موضوع آگاه نيستند، احتمالا فعال كردن تاييد دو مرحله اي را به فرد ديگري سپرده اند.
در اين حالت ابتدا در قسمت جستجوي گوشي موبايل خود، برنامه Google Authenticator را سرچ كنيد ببينيد كه اين برنامه در گوشي شما نصب است يا خير، اگر وجود داشت وارد آن شويد، و كديكبار مصرف را كپي كنيد.
امكان اين نيز وجود دارد كه اين كد براي برنامه ديگري باشد، اما بايد اين راه را نيز امتحان كنيد.
۴.بازيابي رمز دو مرحله اي اينستاگرام از طريق كدهاي ريكاوري:
روش ديگري كه مي توانيد از آن هنگام عدم دريافت كد تاييد دو مرحله اي اينستاگرام استفاده كنيد، استفاده از كد ۶ رقمي ريكاور است، اين كد هنگامي كه شما تاييد دو مرحله اي را فعال كرده ايد براي شما به نمايش درآمده است و از شما خواسته شده كه آنرا يادداشت كرده و در جاي امن نگهداري كنيد.
با داشتن يكي از آن كدها مي توانيد وارد حساب كاربري خود شويد.اگر اين كدها را نداريد و يا گم كرده ايد، باز جاي نگراني نيست زيرا ما اينجاييم تا مشكل شمارا امروز حل كنيم.
۵.از طريق تماس با پشتيباني اينستاگرام:
يكي ديگر از راه هاي رفع مشكل عدم دريافت كد دو مرحله اي اينستاگرام، تماس و ارتباط با پشتيباني اينستاگرام است، البته امكان دارد كه دريافت پاسخ از طرف اينستاگرام چند روزي طول بكشد، اما در بيشتر مواقع پاسخ داده و مشكل شمارا پيگيري ميكنند.
البته شايان به ذكر است كه مجموعه ما يك تيم متخصص در خصوص مشكلات اينستاگرام دارد كه تمام مشكلات شمارا در كمتر از يك ساعت حل خواهند كرد، ميتوانيد با ما در تماس باشيد.
درآخر:
توجه داشته باشيد كه اگر كد تاييد دومرحله اي برايتان ارسال نميشود اين كار را در زمانيكه ترافيك كمتر است، مانند ساعات بامدادي، امتحان كنيد.در صورتي كه مراحل بالا را انجام داده و به نتيجه نرسده ايد، با مركز مشاره تلفني ما و بخش پشتيباني اينستاگرام تماس بگيريد تا در اسرع وقت با تكنيك هاي مخصوص خود مشكل شمارا برطرف كنيم.درضمن گاهي اوقات كد تاييد دو مرحله اي اينستاگرام از طريق ايميل نيز ارسال نميشود.
تاييد دو مرحله اي اينستاگرام و رفع مشكل عدم دريافت كد تاييد دو مرحله اي اينستاگرام مشكلي است كه روزانه بسياري از كاربران و مشتركان ما به آن بر
مي خورند.
